Canales de Atención PQRSD

Sede Principal:

Carrera 6 N. 14 - 98, piso 2.

Edificio Condominio Parque Santander - Torre A. Bogotá D.C.

Horario de atención:

Días hábiles de lunes a viernes

7:00 a. m. a 4:00 p. m. en jornada continua

SuperCADE CAD:

Carrera 30 N. 25 - 90, módulo 38. Bogotá D.C.

Horario de atención:

Días hábiles de lunes a viernes

7:00 a. m. a 1:00 p. m.

2:00 p. m. a 4:30 p. m.

Sábados 8:00 a. m. a 12:00 p. m.

CADE Toberín:

Carrera 21 # 169 - 62. 

Centro Comercial Sttugar, local 118. Bogotá D.C.

Horario de atención:

Días hábiles de lunes a viernes

7:00 a. m. a 12:00 m.

1:00 p. m. a 4:30 p. m.

CADE Tunal:

Carrera 24c # 48 - 94 Sur.

Centro Comercial Ciudad Tunal, entrada 1 - locales: 58, 59 y 60. Bogotá D.C.

Horario de atención:

Días hábiles de lunes a viernes

7:00 a. m. a 12:00 m.

1:00 p. m. a 4:30 p. m.

SuperCADE Suba:

Avenida Calle 145 No. 103B - 90.

Horario de atención:

Días hábiles de lunes a viernes

7:00 a.m. a 01:00 p.m.

2:00 p. m. a 4:30 p. m.

Sábados: 8:00 a.m. a 12:00 m.

• Trámites relacionados con Pensiones (Auxilios, Indemnizaciones, Pensión, reliquidaciones, entre otros).
• Expedición de Certificaciones Pensión y No Pensión.
• Expedición  de desprendibles de pago.
• Estado del Retiro  de Cesantias.
• Saldos de Cartera Hipotecaria.
• Expediciones de Certificado de Ingresos y Retenciones.
• Solicitud de copias resoluciones, actos administrativos y/o expedientes.
• Solicitudes de mesadas causadas y no cobradas.
• Recepción de documentos para actualización de descuentos y datos personales.
• Estado de los procesos realizados ante el FONCEP.

• Bogotá: +57 601 307 62 00 opción 2
• Línea Gratuita Nacional: 01 8000 11 99 29
• Horario de atención: Días hábiles: Lunes a viernes de 7:00 a. m. a 4:30 p. m. en jornada continua y sábados de 8:00 a. m. a 12:00 m.

Importante: Si desea agendar una cita presencial, lo invitamos a comunicarse con FONCEP a través del canal telefónico.

• Cómo realizar trámites ante FONCEP.
• Saldos de Cartera Hipotecaria.
• Estado del Retiro de Cesantías
• Estado de los procesos realizados ante el FONCEP.

• Institucional: servicioalciudadano@foncep.gov.co
• Defensor de la ciudadanía: defensoralciudadano@foncep.gov.co
• Notificaciones judiciales*: notificacionesjudicialesart197@foncep.gov.co
  *Si no recibe el acuse de recibido en la bandeja de entrada, revisar en la carpeta de “correo no deseado” o “spam”
• Denuncias: anticorrupcion@foncep.gov.co
• Trámites o servicios para entidades:
  cesantias@foncep.gov.co
  libranzas@foncep.gov.co
  bonosycuotaspartes@foncep.gov.co

• Información de Trámites relacionados con Pensiones (Auxilios, Indemnizaciones, Pensión, reliquidaciones, entre otros).
• Expedición de Certificaciones Pensión y No Pensión.
• Expedición de desprendibles de pago.
• Estado del Retiro de Cesantías.
• Información Créditos Hipotecarios.
• Expediciones de Certificado de Ingresos y Retenciones.
• Estado de los procesos realizados ante el FONCEP.

• www.foncep.gov.co

• Información de trámites relacionados con Pensiones (Auxilios, Indemnizaciones, Pension, reliquidaciones, entre otros).
• Descarga de formularios.
• Información sobre actividades dirigidas al Pensionado.
• Noticias de interés general al ciudadano e información sobre el FONCEP.
• Video tutoriales de ayuda. 

• Twitter: @foncep

• Información de trámites relacionados con Pensiones (Auxilios, Indemnizaciones, Pension, reliquidaciones, entre otros).
• Información sobre actividades dirigidas al Pensionado.

• Cartas u oficios

• Consulta de los estados de procesos ante el FONCEP.
• Solictud de copias de Resoluciones, Expedientes y/o Actos Administrativos.
• SDQS    
• https://sdqs.bogota.gov.co/sdqs/publico/registrarPeticion/
• El Sistema Distrital de Quejas y Soluciones SDQS es una herramienta virtual por la cual usted podra interponer quejas, reclamos, solicitudes información, consultas, sugerencias, felicitaciones, denuncias por corrupcion, que puedan afectar sus intereses o los de la comunidad, con el objeto de qué las entidades Distritales emitan una respuesta oportuna, o den inicio a una actuación administrativa segun sea el caso.