La jornada comenzó con la intervención de apertura del director general del FONCEP, Sergio Cortés Rincón, quien dio la bienvenida e invitó a pensionadas y pensionados a seguir participando en las actividades programadas por la entidad en el marco de sus 20 años. Luego, Camilo Ojeda, Defensor de la Ciudadanía, explicó el alcance de su rol, orientado a garantizar una atención digna, transparente y cercana. También, Yimmy Benavides, profesional del área de Servicio a la Ciudadanía, socializó información sobre trámites pensionales y servicios de interés para la comunidad pensionada.