El proceso misional de Gestión de la determinación del derecho tiene como objetivo: Atender las solicitudes de prestaciones económicas, cumplimiento de fallos judiciales, consultas de cuota parte y otros trámites prestacionales, mediante la sustanciación, liquidación, revisión, firma y seguimiento, con el fin de dar cumplimiento a las obligaciones del fondo de pensiones, bajo criterios de calidad, legalidad y oportunidad.

El proceso estratégico de Relacionamiento con grupos de valor tiene como objetivo: Gestionar los escenarios de relacionamiento entre la entidad y sus grupos de valor mediante la formulación, ejecución y seguimiento de las herramientas de comunicación y servicio (Atenciones, PQRSD, Tramites, Servicios, Solicitud de piezas, campañas y publicaciones), con el fin garantizar el acceso oportuno, transparente, efectivo y de calidad a la información, trámites y servicios de la entidad.

El proceso estratégico de Direccionamiento estratégico tiene como objetivo: Direccionar la formulación, ejecución, seguimiento y actualización de la planeación institucional, mediante la definición e implementación de lineamientos y metodologías de los elementos de planeación y gestión con el fin de lograr el cumplimiento de los objetivos institucionales.

Por medio de la cual se adopta y oficializa la actualización del mapa de procesos del Fondo de Prestaciones Económicas, Cesantías y Pensiones – FONCEP y se dictan otras disposiciones.