1.3. Mapas y Cartas descriptivas de los procesos

El proceso estratégico de Relacionamiento con grupos de valor tiene como objetivo: Gestionar los escenarios de relacionamiento entre la entidad y sus grupos de valor mediante la formulación, ejecución y seguimiento de las herramientas de comunicación y servicio (Atenciones, PQRSD, Tramites, Servicios, Solicitud de piezas, campañas y publicaciones), con el fin garantizar el acceso oportuno, transparente, efectivo y de calidad a la información, trámites y servicios de la entidad.

El proceso estratégico de Direccionamiento estratégico tiene como objetivo: Direccionar la formulación, ejecución, seguimiento y actualización de la planeación institucional, mediante la definición e implementación de lineamientos y metodologías de los elementos de planeación y gestión con el fin de lograr el cumplimiento de los objetivos institucionales.

Por medio de la cual se adopta y oficializa la actualización del mapa de procesos del Fondo de Prestaciones Económicas, Cesantías y Pensiones – FONCEP y se dictan otras disposiciones.

Cobrar, normalizar  y recaudar la cartera que se remita por las áreas fuente, haciendo uso de la facultad de cobro coactivo, con el fin de recuperar los dineros adeudados a favor del FONCEP, así como adelantar la defensa de los procesos coactivos en contra de la Entidad, acorde a la normatividad vigente.

Ejercer de manera apropiada y oportuna la defensa de los intereses de FONCEP, mediante la representación judicial y extrajudicial, contestando dentro del término legal las demandas, autos admisorios, tutelas, desacatos, sanciones, solicitudes de conciliación judiciales o extrajudiciales, o cualquier actuación notificadas a la entidad y aquellas en las que la hacen parte, buscando el éxito procesal de la entidad a partir de fallos favorables, o menores costos jurídicos.

Gestionar las autorizaciones que cumplen con los requisitos para el trámite de pago de las cesantías de servidores públicos distritales con régimen de retroactividad, con el fin de garantizar su respuesta en los tiempos establecidos por la entidad y el correcto registro de las operaciones y las reservas en las entidades.

Identificar y desarrollar información relevante dirigida a los grupos de valor e interés (FONCEP y FPPB), por medio del diseño y ejecución de estrategias de comunicación internas y externas, a través de los canales oficiales definidos, para posicionar la imagen de la entidad.

Proveer soluciones administrativas adecuadas (i.e. en precio, calidad y capacidad) a FONCEP, gestionar efectivamente los requerimientos administrativos no tecnológicos, y garantizar la adecuada administración de los bienes y servicios, que apoyen a la entidad en el logro de sus objetivos.

Verificar el reporte pensional a cargo del Distrito Capital en el aplicativo dispuesto por el Ministerio de Hacienda y Crédito Público – MHCP, mediante la depuración y actualización de la información a cargo de Foncep y a través de la coordinación con las entidades distritales, para que el Distrito cumpla con la generación anual del cálculo actuarial.

Gestionar las autorizaciones que cumplen con los requisitos para el trámite de pago de las cesantías de servidores públicos distritales con régimen de retroactividad, con el fin de garantizar su respuesta en los tiempos establecidos por la entidad y el correcto registro de las operaciones y las reservas en las entidades.