Uno de los objetivos del FONCEP es fortalecer las experiencias positivas con los grupos de valor con los que se interactúa, en cuanto al portafolio de trámites y servicios, para esto, se ha creado una meta producto que busca diseñar e implementar un modelo de servicio que pueda satisfacer las necesidades de estos grupos.

En este sentido, se realizaron encuestas para identificar los grupos de valor, sus necesidades y expectativas. A continuación, se presentan los resultados de las mediciones de los NPS (Net Promoter Score) y algunas opiniones

Reseña histórica, descripción del entorno, naturaleza jurídica, estructura, modelo de negocio y de operación de FONCEP.  

Reseña histórica, descripción del entorno, naturaleza jurídica, estructura, modelo de negocio y de operación de FONCEP.  

Diagnóstico del modelo de servicio de FONCEP, caracterización de los grupos de interés de la entidad y mapas de interacciones.