Transparencia: 9. Obligación de reporte de información específica

Uno de los objetivos del FONCEP es fortalecer las experiencias positivas con los grupos de valor con los que se interactúa, en cuanto al portafolio de trámites y servicios, para esto, se ha creado una meta producto que busca diseñar e implementar un modelo de servicio que pueda satisfacer las necesidades de estos grupos.

En este sentido, se realizaron encuestas para identificar los grupos de valor, sus necesidades y expectativas. A continuación, se presentan los resultados de las mediciones de los NPS (Net Promoter Score) y algunas opiniones

Seguimiento 2019 Seguimiento Plan de Mejoramiento Interno (Mayo 2019)

Por la cual se modifica el manual especifico de funciones y competencias laborales para los empleos de la planta de personal del Fondo de Prestaciones Económicas, Cesntías y Pensiones- FONCEP, establecido mediante Resolución No. 04 del 2 de enero de 2007.

Acto administrativo de designación miembros comité de conciliación.

Plan de mejoramiento auditoría regular